La σχολική διαμεσολάβηση Έχει γίνει ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία για τον μετασχηματισμό της συνύπαρξης σε εκπαιδευτικά κέντρα και για τη διαχείριση της τάξη και πειθαρχία στην τάξηΔεν μειώνει μόνο τις κυρώσεις και τις συγκρούσεις, αλλά αλλάζει και τον τρόπο με τον οποίο οι μαθητές, οι εκπαιδευτικοί και οι οικογένειες σχετίζονται μεταξύ τους, συζητούν για τα προβλήματά τους και βρίσκουν λύσεις από κοινού.
Μιλάμε για ένα σύστημα προληπτικό, προληπτικό και σε βάθος εκπαιδευτικόΔιδάσκει πώς να διαχειριζόμαστε τις διαφωνίες μέσω της ακρόασης, του σεβασμού και της κοινής ευθύνης. Η σχολική διαμεσολάβηση, αντί να είναι «απλώς μια ακόμη εκπαιδευτική μόδα», υποστηρίζεται από τη νομοθεσία, την ακαδημαϊκή έρευνα και την εμπειρία των σχολείων που την εφαρμόζουν εδώ και δεκαετίες με πολύ θετικά αποτελέσματα.
Τι ακριβώς είναι η σχολική διαμεσολάβηση;
Μπορούμε να κατανοήσουμε τη σχολική διαμεσολάβηση ως εθελοντική διαδικασία για την ειρηνική επίλυση των συγκρούσεων Σε αυτή τη διαδικασία, δύο ή περισσότερα άτομα με ένα πρόβλημα συμφωνούν να καθίσουν και να μιλήσουν με τη βοήθεια ενός αμερόληπτου τρίτου μέρους: του διαμεσολαβητή. Αυτός ο φορέας δεν λαμβάνει αποφάσεις για τα μέρη ούτε επιβάλλει τιμωρίες. Διευκολύνει τον διάλογο και τα βοηθά να καταλήξουν σε συμφωνίες που θεωρούνται δίκαιες και ρεαλιστικές.
Στο εκπαιδευτικό πλαίσιο, η διαμεσολάβηση προσαρμόζεται στη ζωή των κέντρων: μαθητές, εκπαιδευτικοί, οικογένειες, ακόμη και μη διδακτικό προσωπικό Μπορούν να συμμετέχουν ως μέρη και, σε πολλές περιπτώσεις, και ως διαμεσολαβητές, εφόσον διαθέτουν ειδική εκπαίδευση. Το κλειδί είναι η πρόσβαση στην υπηρεσία να είναι δωρεάν και κανείς να μην αισθάνεται υποχρεωμένος να συμμετάσχει.
Το κύριο εργαλείο σε όλη αυτή τη διαδικασία είναι η δομημένος και καθοδηγούμενος διάλογοςΟ διαμεσολαβητής δημιουργεί ένα ασφαλές περιβάλλον όπου οι άνθρωποι μπορούν να συνομιλούν χωρίς φωνές ή ταπεινώσεις, αναδιατυπώνει επιθετικά μηνύματα, βοηθά στην αποσαφήνιση παρεξηγήσεων και καθοδηγεί τα μέρη να προχωρήσουν από τα παράπονα στην εξεύρεση κοινών λύσεων.
Ένα άλλο ουσιαστικό στοιχείο είναι το ουδετερότητα του διαμεσολαβητήΔεν παίρνει θέση, δεν κρίνει ποιος έχει δίκιο και ποιος άδικο και διασφαλίζει ότι και τα δύο μέρη έχουν παρόμοιο χρόνο και χώρο για να εκφραστούν. Αυτή η αμεροληψία είναι που επιτρέπει στα μέρη να εμπιστεύονται τη διαδικασία.
Τέλος, η διαμεσολάβηση βασίζεται στην ενεργό συμμετοχή των ανθρώπων που βρίσκονται σε σύγκρουση. Αυτοί είναι που, με την υποστήριξη του διαμεσολαβητή, Συντάσσουν και αποδέχονται τις συμφωνίεςΜε αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο λύνεται ένα πρόβλημα, αλλά αναπτύσσονται και βασικές δεξιότητες ζωής: ακρόαση, ενσυναίσθηση, διαπραγμάτευση και υπευθυνότητα.
Γιατί είναι τόσο σημαντική η διαμεσολάβηση στα εκπαιδευτικά ιδρύματα;
Όταν εφαρμόζεται ένα σοβαρό, διαρκές και καλά συντονισμένο πρόγραμμα διαμεσολάβησης, το κέντρο συνήθως βιώνει σαφείς αλλαγές στο σχολικό κλίμαΌπως επεσήμανε η Mireia Uranga, μία από τις πρωτοπόρους της διαμεσολάβησης στην Ισπανία: βελτιώνει τη συνύπαρξη, μειώνει την ένταση στην καθημερινή ζωή και καλλιεργεί μια κουλτούρα ειρήνης.
Μεταξύ των πιο συνηθισμένων θετικών επιδράσεων βρίσκουμε ένα περιβάλλον πιο ήρεμα και χαλαρά σε διαδρόμους, αυλές και τάξειςΟι μαθητές μαθαίνουν ότι υπάρχουν και άλλοι τρόποι αντιμετώπισης των συγκρούσεων εκτός από τους καβγάδες, τις προσβολές ή τον χλευασμό, και αυτό αντικατοπτρίζεται στο συνολικό ύφος του σχολείου.
Μια αύξηση στο ανησυχία για το πώς αισθάνονται οι άλλοιΗ διαμεσολάβηση όχι μόνο επιλύει συγκεκριμένες συγκρούσεις, αλλά ενθαρρύνει επίσης τους μαθητές να μπουν στη θέση του άλλου, να σκεφτούν τον αντίκτυπο των λόγων και των πράξεών τους και να προτείνουν συγκεκριμένες αλλαγές.
Ένα άλλο βασικό σημείο είναι η συστηματική προώθηση ανοιχτή και σεβαστή επικοινωνία μεταξύ όλων των μελών της εκπαιδευτικής κοινότητας. Αναδύονται χώροι όπου οι άνθρωποι μπορούν να μιλήσουν για το τι συμβαίνει, όπου ακούγονται διαφορετικές απόψεις και όπου ο στόχος δεν είναι η τιμωρία, αλλά η διόρθωση και η μάθηση.
Με βάση την εμπειρία που αποκτήθηκε από πολυάριθμα έργα, η εφαρμογή προγραμμάτων σχολικής διαμεσολάβησης καθιστά μείωση των συγκρούσεων και των πειθαρχικών διαδικασιών, θα πρέπει να αναζητηθούν εναλλακτικές λύσεις στις παραδοσιακές κυρώσεις και θα πρέπει να αυξηθεί η συμμετοχή των μαθητών στη σχολική ζωή και στη διατήρηση ενός θετικού σχολικού περιβάλλοντος.
Αυτή η προσέγγιση είναι επίσης πολύ χρήσιμη για πρόληψη καταστάσεων σχολικού εκφοβισμού και διαδικτυακού εκφοβισμούΠαρόλο που οι σοβαρές υποθέσεις πρέπει να αντιμετωπίζονται με τη χρήση συγκεκριμένων πρωτοκόλλων, η διαμεσολάβηση βοηθά στην έγκαιρη ανίχνευση συγκρούσεων, στην παρέμβαση στα αρχικά στάδια και στη δημιουργία ενός κλίματος στο οποίο η άμεση ή η ανεπαίσθητη βία έχει λιγότερα περιθώρια.
Κανονιστικό πλαίσιο και παρουσία σχολικής διαμεσολάβησης στην Ισπανία
Από τα μέσα της δεκαετίας του 2000, οι διάφορες ισπανικές εκπαιδευτικές αρχές έχουν ενσωματώσει το η διαμεσολάβηση και η θετική διαχείριση της συνύπαρξης σύμφωνα με τους κανονισμούς τους. Στις περισσότερες αυτόνομες κοινότητες, τα κέντρα πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης πρέπει να διαθέτουν Σχέδιο Συνύπαρξης που να περιλαμβάνει συγκεκριμένα μέτρα διαμεσολάβησης.
Αυτή η νομική υποστήριξη είναι μια αποφασιστική ώθηση για τα κέντρα να γίνουν πιο δραστήρια να οργανώνουν υπηρεσίες διαμεσολάβησης, να εκπαιδεύουν τις ομάδες τους και να αφιερώνουν χρόνο και πόρους σε αυτές. Μια μεμονωμένη πρωτοβουλία από μια ομάδα εκπαιδευτικών δεν είναι το ίδιο με ένα έργο που αναγνωρίζεται στα επίσημα έγγραφα του κέντρου.
Ένα σαφές παράδειγμα είναι η Αυτόνομη Κοινότητα των Καναρίων Νήσων, η οποία έχει συγκεκριμένους κανονισμούς: Διάταξη της 27ης Ιουνίου 2014Καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να οργανώνεται η διαμεσολάβηση σε μη πανεπιστημιακά κέντρα, ποια ελάχιστη απαιτούμενη δομή και ποιος είναι ο ρόλος που παίζει κάθε μορφή.
Αυτή η εντολή υποδεικνύει ότι κάθε σχολείο ή ίδρυμα πρέπει να συμπεριλάβει στο Σχέδιο Συνύπαρξης του σχεδιασμός υπηρεσίας διαμεσολάβησης προσαρμοσμένο στα χαρακτηριστικά του. Επιπλέον, σχεδιάζεται η δημιουργία Ομάδας Διαμεσολάβησης, η οποία συντονίζεται από τον υπεύθυνο για την υπηρεσία και αποτελείται από μέλη από όλους τους τομείς της εκπαιδευτικής κοινότητας.
Οι κανονισμοί των Καναρίων Νήσων ορίζουν επίσης ότι Οι φοιτητές μπορούν να συμμετέχουν στην ομάδα διαμεσολάβησης Από τον τρίτο κύκλο της Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης και μετά, πάντα με την εξουσιοδότηση των νόμιμων εκπροσώπων τους, όλοι οι διαμεσολαβητές πρέπει να έχουν ειδική εκπαίδευση πιστοποιημένη από το σχολείο. Ομοίως, προβλέπεται η δυνατότητα αναστολής των καθηκόντων ενός διαμεσολαβητή σε περίπτωση σοβαρής αδυναμίας στην εκπλήρωση των καθηκόντων του.
Ποιος μπορεί να είναι διαμεσολαβητής στο κέντρο
Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της σχολικής διαμεσολάβησης είναι ότι Δεν περιορίζεται μόνο στο διδακτικό προσωπικόΙδανικά, η Ομάδα Διαμεσολάβησης θα πρέπει να αποτελείται από ένα μείγμα εκπαιδευτικών, μαθητών, οικογενειών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, διοικητικού και υπαλλήλου υπηρεσιών, με ισορροπημένη παρουσία ανδρών και γυναικών.
Για να μπορεί κανείς να εργαστεί ως διαμεσολαβητής, δεν αρκεί να «είναι καλός άνθρωπος» ή να έχει διακριτικότητα. στέρεη και εξειδικευμένη εκπαίδευση στη σχολική διαμεσολάβησηΤο έργο είναι περίπλοκο: περιλαμβάνει τη διαχείριση έντονων συναισθημάτων, μιας ευρείας ποικιλίας συγκρούσεων και πολύ ευαίσθητων καταστάσεων χωρίς να χάνεται η ουδετερότητά του.
Όσον αφορά τους φοιτητές διαμεσολαβητές, κορίτσια και αγόρια που ξεχωρίζουν για την ωριμότητα, διακριτικότητα και δεξιότητες ακρόασηςΔεν πρόκειται πάντα για την επιλογή εκείνων που λαμβάνουν τους καλύτερους βαθμούς, αλλά εκείνων που μπορούν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των συναδέλφων τους και να σέβονται την εμπιστευτικότητα των υποθέσεων.
Οι οικογένειες μπορούν επίσης να συμμετέχουν άμεσα σε ομάδες διαμεσολάβησης ή να υποστηρίζουν τη λειτουργία τους μέσω συλλόγων γονέων-δασκάλων. Η παρουσία τους βοηθά την επεκτείνουν την κουλτούρα της διαμεσολάβησης πέρα από την τάξη και ζήστε το και στο σπίτι.
Η κοινή απαίτηση για όλους τους διαμεσολαβητές, ανεξάρτητα από τον ρόλο τους στο κέντρο, είναι να έχουν ολοκληρώσει πιστοποιημένη εκπαίδευση στη σχολική διαμεσολάβησηΜετά από αυτή τη διαδικασία, η γραμματεία του κέντρου συνήθως πιστοποιεί επίσημα ότι το άτομο αποτελεί μέρος της ομάδας και είναι έτοιμο να παρέμβει σε συγκρούσεις.
Απαιτούμενη εκπαίδευση για να γίνει κάποιος σχολικός διαμεσολαβητής
Το να είσαι καλός διαμεσολαβητής απαιτεί τον συνδυασμό θεωρητικών γνώσεων, επικοινωνιακών δεξιοτήτων και πρακτικής εμπειρίας. Ως εκ τούτου, ο/η Η εκπαίδευση στη σχολική διαμεσολάβηση πρέπει να είναι αυστηρή, περιλαμβάνουν αρκετά θεμελιώδη μπλοκ και μπορούν να συμπληρωθούν με μαθήματα ψυχολογίας.
Καταρχάς, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε την θεωρητικές βάσεις που συνδέονται με την Εκπαίδευση για την Ειρήνη και τα Ανθρώπινα ΔικαιώματαΗ διαμεσολάβηση δεν εμφανίζεται από το πουθενά: εντάσσεται σε έναν τρόπο κατανόησης της εκπαίδευσης ως εργαλείου για την οικοδόμηση πιο δίκαιων, πιο συμπεριληπτικών και σεβαστών κοινωνιών.
Οι τεχνικές εκμάθησης είναι επίσης καθοριστικές ανάλυση συγκρούσεωνΠώς προκύπτουν αυτές οι συγκρούσεις; Τι είδους συγκρούσεις υπάρχουν; Ποιοι παράγοντες τις επιδεινώνουν; Ποιες πτυχές είναι ορατές στην επιφάνεια και ποιες παραμένουν κρυφές; Όσο καλύτερα κατανοούμε αυτές τις δυναμικές, τόσο πιο εύκολο είναι να παρέμβουμε αποτελεσματικά.
Ένα άλλο ουσιαστικό μπλοκ είναι αυτό του δεξιότητες διαπροσωπικής επικοινωνίαςΑυτό περιλαμβάνει τη διαδικασία επικοινωνίας, τα στυλ επικοινωνίας (παθητική, επιθετική, δυναμική), την ενεργητική ακρόαση, τη διατύπωση ανοιχτών ερωτήσεων, τη διαχείριση των σιωπών, τη συναισθηματική νοημοσύνη και την ερμηνεία της γλώσσας του σώματος.
Επιπλέον, ο διαμεσολαβητής πρέπει να εξοικειωθεί με την μοντέλα διαμεσολάβησης και οι φάσεις της διαδικασίας ειδικά προσαρμοσμένο στο σχολικό περιβάλλον. Η διαμεσολάβηση σε μια κοινοτική σύγκρουση μεταξύ ενηλίκων δεν είναι η ίδια με τη διαμεσολάβηση σε μια διαμάχη μεταξύ εφήβων στο διάλειμμα ή σε μια αντιπαράθεση μεταξύ οικογενειών και εκπαιδευτικών.
Τέλος, καμία εκπαίδευση στη διαμεσολάβηση δεν είναι ολοκληρωμένη χωρίς ανάλυση πραγματικών περιπτώσεων και εποπτευόμενη πρακτικήΗ εργασία με συγκεκριμένα παραδείγματα, η προσομοίωση συνεδριών και η λήψη ανατροφοδότησης βοηθά στην εδραίωση της μάθησης και στην απόκτηση αυτοπεποίθησης πριν από την παρέμβαση σε πραγματικές καταστάσεις.
Πώς να αναπτύξετε μια διαδικασία σχολικής διαμεσολάβησης βήμα προς βήμα
Η διαμεσολάβηση δεν είναι μια αυτοσχέδια συζήτηση· ακολουθεί μια σαφές και εύτακτο πρωτόκολλο το οποίο μπορεί να προσαρμοστεί στην ηλικία των εμπλεκόμενων ατόμων και στα χαρακτηριστικά του κέντρου, αλλά το οποίο διατηρεί μια πολύ παρόμοια βασική δομή σε όλα τα μέρη.
Η διαδικασία συνήθως ξεκινά με το ανίχνευση συγκρούσεων και αρχική αξιολόγησηΟποιοδήποτε μέλος της εκπαιδευτικής κοινότητας (μαθητής, εκπαιδευτικός, οικογένεια) μπορεί να ζητήσει διαμεσολάβηση, αλλά πριν από την έναρξή της, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί εάν η σύγκρουση είναι κατάλληλη για διαμεσολάβηση. Σε περιπτώσεις σοβαρής σωματικής βίας, σοβαρών απειλών ή καταστάσεων που ενδέχεται να συνιστούν έγκλημα, είναι απαραίτητο να ενεργοποιηθούν άλλα πρωτόκολλα, όπως το πρωτόκολλο για την αντιμετώπιση επιθέσεων κατά εκπαιδευτικών και όχι η προσφυγή στη διαμεσολάβηση ως τη μόνη λύση.
Εάν η υπόθεση κριθεί κατάλληλη, προχωρά στο επόμενο στάδιο. πληροφορίες και συγκατάθεσηΟ διαμεσολαβητής εξηγεί τι συνεπάγεται η διαμεσολάβηση, τους βασικούς κανόνες (σεβασμός, εμπιστευτικότητα, εθελοντισμός) και τους περιορισμούς της. Τα μέρη πρέπει να συμφωνήσουν ελεύθερα να συμμετάσχουν, κατά προτίμηση εγγράφως, για να τεκμηριώσουν τη δέσμευσή τους.
Τότε συνήθως το κάνουν ατομικές συνεντεύξεις με κάθε ένα από τα μέρηΣε αυτές τις ξεχωριστές συναντήσεις, ο διαμεσολαβητής ακούει την εκδοχή των γεγονότων κάθε ατόμου, διερευνά πώς βιώνει τη σύγκρουση, τι περιμένει από τη διαδικασία και ποια συναισθήματα εμπλέκονται. Αυτές οι συνεντεύξεις χρησιμεύουν στη μείωση της προϋπάρχουσας έντασης και στη δημιουργία μιας ατμόσφαιρας εμπιστοσύνης.
Η επόμενη φάση είναι η κοινή συνεδρία διαμεσολάβησηςΗ διαδικασία περιλαμβάνει την αναθεώρηση των κανόνων, την ενθάρρυνση των συμμετεχόντων να μιλούν ένας προς έναν και την προώθηση μιας σαφούς περιγραφής των γεγονότων χωρίς προσωπικές επιθέσεις. Ο διαμεσολαβητής αναδιατυπώνει, συνοψίζει, εστιάζει στα υποκείμενα συμφέροντα και ανάγκες (όχι μόνο στις αρχικές θέσεις) και καθοδηγεί τα μέρη προς ρεαλιστικές και εφικτές λύσεις.
Όταν επιτευχθούν σημεία συμφωνίας, ένα σαφές, συγκεκριμένο και μετρήσιμο έγγραφοΓενικές φράσεις όπως «θα τα πάμε καλύτερα» δεν αρκούν. Είναι προτιμότερο να ορίζουμε παρατηρήσιμες δεσμεύσεις, όπως «δεν θα προσβάλλουμε ο ένας τον άλλον στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης», «θα σεβαστούμε τη σειρά ομιλίας στην τάξη» ή «αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, θα το συζητήσουμε στο διάλειμμα με έναν διαμεσολαβητή».
Τέλος, ένα σχέδιο παρακολούθησηςΜετά από μερικές εβδομάδες, ο διαμεσολαβητής συναντιέται ξανά με τα μέρη για να ελέγξει εάν τηρούνται οι συμφωνίες, εάν η σχέση έχει βελτιωθεί και εάν χρειάζονται προσαρμογές. Αυτή η αναθεώρηση ενισχύει την υπευθυνότητα και αποτρέπει την επανεμφάνιση της σύγκρουσης με μεγαλύτερη ένταση.
Οι πιο συνηθισμένοι τύποι συγκρούσεων στη σχολική διαμεσολάβηση
Η εμπειρία πολυάριθμων κέντρων που παρέχουν διαμεσολάβηση εδώ και χρόνια αποκαλύπτει ορισμένα πρότυπα στις υποθέσεις που τους παρέχονται. Ένα πολύ σημαντικό μέρος των διαμεσολαβήσεων προέρχεται από καβγάδες ή σωματικές αντιπαραθέσεις μεταξύ των μαθητών, οι οποίες αντιπροσωπεύουν περίπου τις μισές από τις συγκρούσεις που αντιμετωπίζονται σε ορισμένα πρωτοποριακά έργα.
Μια άλλη κοινή κατηγορία είναι η παρεξηγήσεις και προβλήματα επικοινωνίας: σχόλια που έχουν παρερμηνευτεί από τα συμφραζόμενα, φήμες, παρερμηνείες χειρονομιών ή μηνυμάτων που έχουν ενισχυθεί από τη χρήση κοινωνικών δικτύων και εφαρμογών άμεσων μηνυμάτων.
Εμφανίζονται επίσης αρκετά τακτικά προσβολές, χλευασμούς και υποτιμητικά σχόλιαΑυτό περιλαμβάνει τόσο τις επαφές πρόσωπο με πρόσωπο όσο και μέσω των ψηφιακών μέσων, καθώς και καταστάσεις όπου κάποιος κακολογείται πίσω από την πλάτη του, διαδίδονται φήμες ή κοινοποιείται προσβλητικό περιεχόμενο.
Σε μικρότερο βαθμό, αλλά εξίσου σχετικές, είναι οι περιπτώσεις αναστάτωση στην τάξη, κοινωνικός αποκλεισμός ή συγκρούσεις για ζητήματα προσωπικής εικόνας (στυλ ένδυσης, μουσικά γούστα, κ.λπ.). Αυτές οι περιπτώσεις μπορεί να φαίνονται «μικρές» με την πρώτη ματιά, αλλά συχνά κρύβουν προβλήματα ένταξης στην ομάδα, αυτοεκτίμησης ή διακρίσεων.
Οι περισσότερες από αυτές τις συγκρούσεις συμβαίνουν μεταξύ μαθητών, αλλά καταγράφονται και διαμεσολαβήσεις μεταξύ [απροσδιόριστων οντοτήτων]. μαθητές και εκπαιδευτικούς, μεταξύ εκπαιδευτικών ή μεταξύ ενηλίκων της εκπαιδευτικής κοινότητας. Σε όλους αυτούς τους τομείς, η διαμεσολάβηση μπορεί να αποτελέσει μια αποτελεσματική εναλλακτική λύση για την αποδέσμευση παγιωμένων καταστάσεων και την αποτροπή της κλιμάκωσής τους.
Πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης για ολόκληρη την εκπαιδευτική κοινότητα
Όταν η διαμεσολάβηση ενσωματώνεται στην καθημερινή ζωή του σχολείου, τα οφέλη εκτείνονται πολύ πέρα από συγκεκριμένες συγκρούσεις. Σε επίπεδο μαθητή, αναπτύσσονται τα ακόλουθα: κοινωνικές και συναισθηματικές δεξιότητες Βασικές αρχές: να ξέρεις πώς να ακούς χωρίς να διακόπτεις, να εκφράζεις συναισθήματα χωρίς να πληγώνεις, να διαπραγματεύεσαι, να επιτυγχάνεις συμβιβασμούς και να τους τηρείς.
Για τους εκπαιδευτικούς, η διαμεσολάβηση προσφέρει πρόσθετος πόρος για τη διαχείριση της συνύπαρξηςΔεν αντικαθιστά τη διδακτική ή παιδαγωγική εξουσία, αλλά επιτρέπει την αντιμετώπιση ορισμένων συγκρούσεων με λιγότερο τιμωρητικό και πιο επανορθωτικό τρόπο, μειώνοντας τη συναισθηματική ένταση που προκαλείται από επαναλαμβανόμενες πειθαρχικές καταστάσεις.
Οι οικογένειες επωφελούνται επίσης από ένα περιβάλλον όπου δίνεται προτεραιότητα διάλογος εναντίον τιμωρίαςΗ διασφάλιση ότι το κέντρο είναι αφοσιωμένο σε μια κουλτούρα ειρήνης και ότι συμμετέχουν σε διαδικασίες διαμεσολάβησης όταν είναι απαραίτητο, δημιουργεί εμπιστοσύνη και μια πιο συνεργατική σχέση μεταξύ σπιτιού και σχολείου.
Σε παγκόσμιο επίπεδο, η διαμεσολάβηση βοηθά το εκπαιδευτικό κέντρο να γίνει ένα δημοκρατικός χώρος μάθησηςόπου αξίες όπως ο σεβασμός, η κοινή ευθύνη, η συμμετοχή και η αποκαταστατική δικαιοσύνη εφαρμόζονται στην πράξη. Αυτή η εμπειρία της συμβίωσης έχει άμεση επίδραση στον τρόπο με τον οποίο οι μαθητές θα αλληλεπιδρούν σε άλλα κοινωνικά πλαίσια.
Επιπλέον, η εφαρμογή προγραμμάτων διαμεσολάβησης συμβαδίζει με ένα μείωση των σοβαρών συγκρούσεων και των πειθαρχικών κυρώσεων, ένα καλύτερο σχολικό κλίμα και ένα μεγαλύτερο αίσθημα ασφάλειας εκ μέρους των μαθητών, κάτι που έχει θετικό αντίκτυπο στην ακαδημαϊκή επίδοση και τη συναισθηματική ευεξία.
Πώς να εφαρμόσετε ένα πρόγραμμα σχολικής διαμεσολάβησης βήμα προς βήμα σε ένα σχολείο
Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή ενός προγράμματος διαμεσολάβησης δεν είναι κάτι που μπορεί να γίνει σε λίγα απογεύματα. Απαιτεί σχεδιασμό, θεσμική δέσμευση και επιμονή. Ακολουθώντας προσεγγίσεις όπως αυτές των Corbeña και Romera, μπορούμε να εντοπίσουμε αρκετές Βασικά στάδια για την κατασκευή ενός αξιόπιστου έργου σε οποιοδήποτε εκπαιδευτικό κέντρο.
Η πρώτη φάση αποτελείται από να διασφαλιστεί η επίσημη δέσμευση του κέντρου και να δημιουργηθεί μια συντονιστική ομάδαΕίναι απαραίτητο η ομάδα διαχείρισης να υποστηρίξει το έργο και να υπάρχει μια ομάδα καθοδήγησης (συνήθως αποτελούμενη από εκπαιδευτικούς και, ει δυνατόν, εκπροσώπους των μαθητών και των οικογενειών) υπεύθυνη για την προώθησή του.
Δεύτερον, πρέπει να σχεδιάσουν το πρόγραμμα και να σχεδιάσουν την εφαρμογή τουΑυτό περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων, τον προσδιορισμό των τύπων συγκρούσεων που θα παραπεμφθούν σε διαμεσολάβηση, την καθιέρωση πρωτοκόλλων δράσης, την απόφαση για τον τρόπο με τον οποίο θα ενσωματωθούν στο Σχέδιο Συνύπαρξης και τον προγραμματισμό των χρόνων και των χώρων για τις συνεδρίες.
Η τρίτη φάση περιλαμβάνει την επιλογή της ομάδας διαμεσολάβησηςΑυτή η ενότητα προσδιορίζει άτομα (μαθητές, εκπαιδευτικούς, οικογένειες, μη διδακτικό προσωπικό) που έχουν κίνητρα και είναι κατάλληλα για να εκπληρώσουν αυτόν τον ρόλο. Συνήθως επιδιώκεται η ποικιλομορφία και η αντιπροσωπευτικότητα, καθώς και η δέσμευση για εμπιστευτικότητα και σεβασμό.
Στη συνέχεια έρχεται το εντατική εκπαίδευση της ομάδας διαμεσολάβησηςΑυτή η εκπαιδευτική ενότητα πρέπει να περιλαμβάνει το θεωρητικό περιεχόμενο, τις επικοινωνιακές δεξιότητες και τις μελέτες περιπτώσεων που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Πρόκειται για μια κρίσιμη φάση: μια υπηρεσία διαμεσολάβησης χωρίς επαρκή εκπαίδευση μπορεί να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.
Μόλις σχηματιστεί η ομάδα, είναι απαραίτητο να δημοσιοποιηθεί η υπηρεσία σε όλο το κέντροΑφίσες, σεμινάρια, ενημερωτικές ομιλίες, δραστηριότητες στην τάξη... Όλα αυτά συνδυάζονται ώστε οι μαθητές και η υπόλοιπη κοινότητα να γνωρίζουν τι είναι η διαμεσολάβηση, πότε μπορούν να την ζητήσουν και πώς να την ζητήσουν.
Στη συνέχεια προχωρά σε πρακτική οργάνωση της υπηρεσίας: αποφασίζουν ποιος παραλαμβάνει τις αιτήσεις, τι ώρα θα πραγματοποιούνται οι συνεδρίες, ποιοι χώροι θα χρησιμοποιούνται, πώς θα καταγράφονται οι υποθέσεις (λαμβάνοντας πάντα υπόψη την εμπιστευτικότητα) και πώς τα αποτελέσματα θα κοινοποιούνται, όταν είναι σκόπιμο, στην ομάδα συνύπαρξης.
Το πρόγραμμα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα συνεχής συντονισμός και παρακολούθησηΑυτό σημαίνει ότι η ομάδα συντονισμού εξετάζει περιοδικά τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας, τους τύπους υποθέσεων που λαμβάνει, τις δυσκολίες που προκύπτουν και τις προσαρμογές που πρέπει να γίνουν.
Τέλος, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί μια περιοδική αξιολόγηση του προγράμματοςΜπορούν να συλλεχθούν ποσοτικά δεδομένα (αριθμός διαμεσολαβήσεων, είδη συγκρούσεων, συμφωνίες που επιτεύχθηκαν) και ποιοτικά δεδομένα (αντίληψη του σχολικού κλίματος, ικανοποίηση των μερών, εντύπωση των εκπαιδευτικών) για την αξιολόγηση του πραγματικού αντίκτυπου και την αιτιολόγηση της συνέχισης ή της επέκτασής του.
Δημιουργήστε μια κουλτούρα ειρήνης και διαμεσολάβησης σε όλο το κέντρο
Η ύπαρξη μιας υπηρεσίας διαμεσολάβησης είναι σημαντική, αλλά δεν αρκεί. Για να κάνει πραγματικά τη διαφορά, χρειάζονται περισσότερα. οικοδόμηση μιας γνήσιας κουλτούρας ειρήνης στο κέντροΑυτό υπονοεί ότι η διαμεσολάβηση δεν είναι «κάτι που γίνεται από μια μικρή ομάδα ανθρώπων» αλλά μια επιλογή που είναι γνωστή, εκτιμάται και χρησιμοποιείται από την πλειοψηφία.
Για να φτάσουμε σε αυτό το σημείο, είναι απαραίτητο Προωθήστε τη διαμεσολάβηση με σαφήνεια και συνέπειαΤο θέμα μπορεί να συζητηθεί σε μαθήματα, σε έργα εκπαίδευσης αξιών, σε θεματικά εργαστήρια ή σε δραστηριότητες κατάρτισης εκπαιδευτικών. Όσο περισσότερο συζητείται και εφαρμόζεται η διαμεσολάβηση, τόσο πιο φυσικό θα γίνεται να την ζητάμε όταν προκύπτει μια σύγκρουση.
Η ενεργός συμμετοχή των ολόκληρη η εκπαιδευτική κοινότητα Αυτό είναι το κλειδί. Εάν εμπλακούν μόνο λίγοι ενδιαφερόμενοι εκπαιδευτικοί, η υπηρεσία κινδυνεύει να περιθωριοποιηθεί και να υποαξιοποιηθεί. Η υποστήριξη της ομάδας διοίκησης, ολόκληρου του διδακτικού προσωπικού και των συλλόγων γονέων αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας.
Επιπλέον, η κουλτούρα της διαμεσολάβησης δεν περιορίζεται σε τυπικές συγκρούσεις. Συχνά, Οι δεξιότητες που αποκτώνται στη διαμεσολάβηση μεταφέρονται στην καθημερινή ζωή: ομάδες μαθητών που βοηθούν ο ένας τον άλλον να επιλύουν παρεξηγήσεις χωρίς να καταφεύγουν σε επιθετικότητα, καθηγητές που χρησιμοποιούν τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, οικογένειες που εφαρμόζουν στο σπίτι όσα έχουν μάθει στο σχολείο.
Με αυτόν τον τρόπο, η σχολική διαμεσολάβηση γίνεται ένα ακόμη κομμάτι ενός ευρύτερου έργου εκπαίδευση για την ειρήνη, τη συνύπαρξη και τη δημοκρατική ιδιότητα του πολίτη, το οποίο προετοιμάζει τα παιδιά και τους εφήβους να σχετιστούν με διαφορετικό τρόπο σε μια ολοένα και πιο ποικιλόμορφη και πολύπλοκη κοινωνία.
Όλο αυτό το ταξίδι δείχνει ότι η δέσμευση στη σχολική διαμεσολάβηση σημαίνει δέσμευση σε ένα σχολικό μοντέλο όπου Τα λόγια αντικαθιστούν τα χτυπήματα, η ακρόαση αντικαθιστά τις φωνές και η κοινή ευθύνη αντικαθιστά τη μονομερή τιμωρία.Με ρυθμιστική υποστήριξη, άρτια εκπαιδευμένες ομάδες και μια εμπλεκόμενη κοινότητα, η διαμεσολάβηση παύει να είναι μια όμορφη θεωρία και γίνεται μια καθημερινή πρακτική που βελτιώνει τη συνύπαρξη και την ευημερία όλων.
